Erinevate teenuste valimine eeldab selget arusaama, mida võrreldakse ja miks. Tervishoiu, reisimise, koduparanduse ja õigusteenuste puhul on otsused sageli seotud riskide, kulude ja ajaga. Operaatori vaates aitab struktureeritud kontrollnimekiri vähendada ebakindlust ja teha valikud võrreldavaks. Võrdlus algab mõistete ühtlustamisest ja lõpeb teostatava tegevusplaaniga. Tervishoiu teenuste puhul on võrdluse objektiks nii katvus kui ka kättesaadavus. Tervisekindlustuse…